Revisión del servicio de respuesta y mejora
ReviewTrackers es un servicio de monitorización de reseñas de clientes. El servicio envía notificaciones por correo electrónico cada vez que se publica una reseña en línea sobre su negocio y proporciona herramientas de marketing para aumentar los comentarios positivos en línea.
Dedo en el pulso
Con el creciente poder de las reseñas online para determinar la reputación de un negocio, ReviewTrackers proporciona un elemento de control y respuesta. Más de 80 sitios de reseñas son monitoreados constantemente para cualquier mención de su negocio. Cuando se publica una reseña, se envía un correo electrónico que permite responder al instante. También se proporcionan actualizaciones diarias, obteniendo una visión general de los comentarios, las quejas más comunes y los cambios en las puntuaciones. También se gestionan las solicitudes de reseñas de los clientes satisfechos, lo que puede dar lugar a una supuesta mejora del 400% en las puntuaciones. Se ofrece una página principal al estilo de un tablero de mandos para todos los dispositivos que almacena datos sobre los cambios históricos, las reseñas anotadas y mucho más. No existe una versión gratuita, sino que funciona con una escala de suscripciones con varios extras que incluyen la gestión práctica y el contacto con expertos en clientes.
Perito de la comunidad
ReviewTrackers es un servicio práctico que elimina parte del trabajo de respuesta a las revisiones. Aunque podría decirse que una simple macro podría hacer gran parte del mismo trabajo, las características adicionales y la comodidad lo hacen útil aunque con un precio ligeramente excesivo.
